Politique de confidentialité
Crédit Auto Solutions recueille des renseignements personnels pour une seule raison : trouver du financement automobile à des personnes qui nous le demandent. Cette page explique exactement ce que nous recueillons, pourquoi, avec qui nous le partageons, et comment reprendre la main sur vos renseignements à tout moment.
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour évaluer une demande de financement. Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous les transmettons à des prêteurs uniquement pour obtenir des offres pour vous. Nos serveurs et certains de nos fournisseurs sont situés à l’extérieur du Québec. Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements, et retirer votre consentement, en écrivant à info@creditautomobilesolution.com.
1. Qui est responsable de vos renseignements
Crédit Auto Solutions est responsable des renseignements personnels recueillis par le présent site, creditautomobilesolution.com.
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, la personne exerçant la plus haute autorité au sein de l’entreprise agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre :
- par courriel, à info@creditautomobilesolution.com ;
- par téléphone, au 514 585 6444.
2. Les renseignements que nous recueillons
Nous ne recueillons pas de renseignements « au cas où ». Voici la liste complète.
Quand vous remplissez le formulaire de préqualification
| Renseignement | Pourquoi nous en avons besoin |
|---|---|
| Votre prénom | Pour vous adresser correctement la parole lors du rappel. |
| Votre courriel | Pour vous joindre et vous transmettre vos options. |
| Votre numéro de téléphone | Pour le rappel d’un conseiller, qui est le cœur du service. |
| Votre besoin (achat, refinancement, reprise ou échange) | Pour orienter la demande vers les bons prêteurs. |
| Le paiement mensuel que vous visez | Pour écarter d’emblée les offres hors de votre budget. |
| Votre appréciation de votre propre crédit | Il s’agit de votre estimation, pas d’une vérification. Elle sert à choisir les prêteurs à contacter. |
Recueilli automatiquement
- Votre adresse IP et la page d’où provient la demande, conservées avec celle-ci. Elles servent à la sécurité, à distinguer une demande réelle d’un envoi automatisé, et à comprendre d’où viennent les demandes.
- Des témoins de navigation (« cookies »), décrits à la section 6.
Remplir le formulaire ne déclenche aucune vérification de crédit et n’a aucune incidence sur votre cote. Nous ne demandons jamais, par ce formulaire, votre numéro d’assurance sociale, vos numéros de compte bancaire ni une copie de vos pièces d’identité. Si un document de ce type devient nécessaire pour finaliser un financement, cela vous sera expliqué directement par un conseiller, et jamais par un simple courriel vous invitant à cliquer.
3. Ce que nous faisons de ces renseignements
Nous utilisons vos renseignements uniquement pour les fins suivantes :
- Évaluer votre demande et déterminer les options de financement réalistes dans votre situation.
- Solliciter des offres auprès de prêteurs de notre réseau, en votre nom.
- Vous joindre par téléphone ou par courriel pour vous présenter ces options et répondre à vos questions.
- Assurer la sécurité du site et prévenir les envois frauduleux ou automatisés.
- Mesurer l’usage du site de façon agrégée, si et seulement si vous y avez consenti (section 6).
Nous ne prenons aucune décision vous concernant de façon entièrement automatisée : une personne examine chaque demande.
4. Votre consentement, et comment le retirer
En transmettant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis pour les fins décrites ci-dessus, y compris leur communication à des prêteurs afin d’obtenir des offres pour vous. C’est l’objet même de la demande.
Ce consentement n’est pas définitif. Vous pouvez le retirer en tout temps, sans devoir justifier votre décision, en écrivant à info@creditautomobilesolution.com. Nous cessons alors de vous solliciter et nous supprimons votre dossier, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.
Le consentement aux témoins de mesure d’audience est distinct et se retire séparément, en un clic (section 6).
5. Avec qui vos renseignements sont partagés
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels, à personne, jamais. Ils sont communiqués uniquement aux catégories de destinataires suivantes :
| Destinataire | Ce qu’il reçoit et pourquoi | Où les données sont traitées |
|---|---|---|
| Prêteurs et institutions financières de notre réseau | Les renseignements de votre demande, afin d’obtenir des offres de financement pour vous. Uniquement avec votre consentement, et uniquement les prêteurs pertinents dans votre situation. | Canada |
| Notre hébergeur web | Héberge le site et la base de données où votre demande est enregistrée. | États-Unis (région Est) |
| Brevo, notre service d’acheminement de courriels | Achemine le courriel d’avis contenant votre demande vers notre équipe. | Union européenne |
| Google (Google Tag Manager et mesure d’audience) | Des données de navigation agrégées, seulement si vous acceptez les témoins de mesure d’audience. Aucune donnée de votre formulaire ne lui est transmise. | États-Unis |
Communication à l’extérieur du Québec
Comme l’indique le tableau ci-dessus, certains de nos fournisseurs traitent des renseignements à l’extérieur du Québec : notre hébergeur aux États-Unis, notre service de courriel dans l’Union européenne, et Google aux États-Unis. Les renseignements y sont donc soumis aux lois de ces territoires, qui n’offrent pas nécessairement une protection équivalente à celle du Québec, et peuvent, dans certaines circonstances, être accessibles aux autorités locales.
Nous choisissons des fournisseurs qui appliquent des mesures de sécurité reconnues et nous limitons les renseignements transmis à ce qui est nécessaire à leur mandat.
6. Témoins de navigation (cookies)
Un bandeau vous demande votre choix dès votre première visite. Rien n’est déposé à des fins de mesure d’audience avant que vous ayez accepté, et refuser demande exactement le même geste qu’accepter : un seul clic, sur un bouton de même taille.
- Témoins nécessaires — indispensables au fonctionnement du site, notamment pour retenir votre choix en matière de témoins et la langue d’affichage. Ils ne servent à aucun suivi.
- Témoins de mesure d’audience — déposés par Google uniquement après votre acceptation, pour comprendre quelles pages sont consultées et améliorer le site. Tant que vous n’avez pas accepté, ces outils sont bloqués et ne reçoivent rien.
Pour changer d’avis à tout moment, utilisez la pastille de préférences de témoins affichée sur le site, ou effacez les témoins de ce site dans les réglages de votre navigateur. Un refus est respecté aussi longtemps que votre choix est conservé, et la question vous est reposée après un an.
7. Combien de temps nous les conservons
- Demande sans suite : conservée au maximum 12 mois après le dernier contact, puis supprimée.
- Demande ayant mené à un financement : conservée aussi longtemps que l’exigent nos obligations légales, comptables et fiscales, puis supprimée.
- Retrait de consentement ou demande de suppression : traitée sans délai, sous réserve de ce que la loi nous oblige à conserver.
8. Vos droits
La loi québécoise vous reconnaît des droits que nous appliquons sans frais :
- Accès — obtenir la liste des renseignements que nous détenons sur vous et en recevoir copie.
- Rectification — faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
- Retrait du consentement — cesser l’utilisation de vos renseignements et faire supprimer votre dossier.
- Portabilité — recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
- Cessation de la diffusion et désindexation — dans les cas prévus par la loi.
- Information sur une décision automatisée — nous n’en prenons aucune, mais si cela changeait, vous auriez le droit d’en être informé et de faire valoir vos observations.
Écrivez à info@creditautomobilesolution.com. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de transmettre des renseignements, précisément pour éviter de les remettre à quelqu’un d’autre.
9. Comment nous les protégeons
- Le site est servi entièrement en HTTPS : ce que vous saisissez est chiffré en transit.
- L’accès aux demandes est réservé aux comptes autorisés ; elles ne sont jamais publiées, ni indexables, ni accessibles par une adresse publique.
- L’accès administrateur est protégé et l’adresse de connexion n’est pas l’adresse par défaut de WordPress.
- Des sauvegardes automatiques sont effectuées et leur accès est restreint aux comptes autorisés.
Aucun système n’est infaillible. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.
10. Personnes mineures
Le service s’adresse à des personnes majeures. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant une personne de moins de 18 ans. Si cela se produisait, écrivez-nous et nous supprimerons le dossier.
11. Si notre réponse ne vous satisfait pas
Adressez-nous d’abord votre insatisfaction : c’est le plus rapide. Si la réponse demeure insatisfaisante, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec, qui surveille l’application de la loi : cai.gouv.qc.ca.
12. Modifications de cette politique
Nous mettons cette page à jour lorsque nos pratiques changent, par exemple si nous ajoutons un outil qui traite des renseignements. La date de mise à jour figure en haut de la page. Si une modification touche de façon importante l’usage de vos renseignements, nous vous en informerons.